服务营销 第七章 服务沟通组合
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第五章 服务营销组合
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第2章服务特性及营销策略课件
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服务营销课件第4章服务营销战略
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第十三章营销沟通
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服务营销第13章 服务人员与内部营销
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第11章 交互式营销沟通[8页]
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