《电信服务规范》
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《电信服务规范》
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中国电信服务规范与标准
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电信服务标准(试行)
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电信服务标准
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电信服务规范——信息服务业务
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中国电信企业服务规范和服务标准
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电信营业厅服务规范
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中国电信全业务服务标准
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附录8电信服务规范——国内通信设施服务业务
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电信服务规范用语
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电信业务规则
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6电信服务规范用语
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电信服务规范试题
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《电信服务规范》试题
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电信服务质量标准
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中国电信营业厅服务规范与基础管理规范指导手册
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电信管理办法
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中国电信客户服务热线业务规范
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电信条例
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电信普及服务管理办法
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关于规范电信服务协议有关事项的通知
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工信部关于规范电信服务协议有关事项的通知
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《电信管理条例》
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中国电信宽带专项业务客户服务标准(2011年版)
