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第1章 服务营销概论
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第二章 服务营销概述 第一节 服务营销学理论 第二节 服务的定义与特点 第三节 服务产品特性第四节 针对服务
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第一章 服务营销概论
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服务营销学第3章
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第6章 服务效率化营销
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服务营销学第二章
