第三章 五大流程实现客户服务结构化
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第三章 五大流程实现客户服务结构化
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高效客户服务结构化五大流程
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4.2服务流程结构
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业务流程与组织结构优化
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流程型组织4 实现以客户为中心的核心,用流程重新定义职位
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第六章企业业务流程优化
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第六章 企业业务流程优化
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第十章服务过程管理
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打造以客户为中心的流程化管理
