客户关系管理课程考核安排及评分标准
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客户关系管理课程大作业规范和评分标准
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客户服务及管理课程标准
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《客户管理实务》课程标准
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客户关系管理培训课程(doc 50页)
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(完整版)客户关系管理课程教学大纲
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客户服务与管理课程标准
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客户服务与管理 (第三版)课程标准
