依托客户投诉与关键kpi的关联分析研究,搭建以客户感知为主导的投诉预警体系
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以客户为导向的投诉处理协同机制研究
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第六章 客户互动与投诉管理
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客户投诉管理体系的构建
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课题-客户投诉管理体系的构建
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客户投诉管理体系的建立
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客户投诉及满意度控制程序
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