第二章 服务的性质
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第二章 服务的性质
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第二章：服务及其分类
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第二章服务的特性
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第二章 服务特性
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第2章 服务特性
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第01章 服务、服务业概述.
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第二章 服务和服务特征
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第一章-服务的特征
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第二章 服务的特性 PPT
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服务管理-第2章-服务及服务特性
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第二章服务与服务业的分类.
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服务管理 第1章 服务概述
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1服务的概念及性质
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第二章 服务和服务特征PPT课件
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第十二章专业性服务业
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第三章服务业相关理论
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第2章：服务与服务业( 77 页)
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服务管理第一章-概述
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2服务的特性与类型.ppt
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第三章 服务需求
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第八章 服务过程
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第三章服务与服务产品
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第三章 服务与服务产品
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《服务管理》第二篇(4、5章)
