第六章服务接触与服务传递
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第六章服务接触与服务传递
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6服务接触与传递
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服务接触与服务传递.
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第五章服务接触管理
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服务管理第十一章服务接触管理
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服务接触与服务过程管理ppt实用课件(103页)
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服务接触与服务过程管理课件PPT(103张)
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服务接触概述
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服务接触课件
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服务管理---服务接触
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第二章 服务和服务特征
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第二章 服务和服务特征PPT课件
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服务接触
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第二章 服务的特性 PPT
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第五章 服务感知 练习题
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第2章：服务与服务业( 77 页)
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第10讲服务传递中的顾客角色
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6第6章 服务业的推广与沟通_免费下载
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服务接触的效应与方式(ppt 37页)
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服务接触理论
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服务管理-第2章-服务及服务特性
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[精选]服务管理第六七讲-服务接触
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服务接触和分析
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《服务管理》第二篇(4、5章)
