酒店服务心理 第1章 客人的认知
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酒店服务心理学-第一章客人的认知
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酒店服务心理学 模块二--客人对酒店的认知与服务
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酒店服务心理学第三章酒店顾客的知觉过程
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第二章 酒店服务心理
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第8章 酒店服务心理
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第6章酒店服务心理
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酒店服务心理学酒店顾客的态度与特殊心理反应
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酒店服务心理学 第六章 酒店客我角色及交往心理
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