酒店服务心理 第2章 客人的情绪情感
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酒店服务心理 第2章 客人的情绪情感
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酒店服务心理 第1章 客人的认知
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酒店服务心理学第三章客人的个性PPT课件
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第二章 酒店服务心理1
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酒店服务心理学-第十章客人的心理需求和服务策略
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酒店服务心理学第五章酒店顾客个性心理
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第二章 酒店服务心理
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第八章-4 客房服务心理
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酒店服务心理学-第一章客人的认知
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酒店服务心理学-第五章-酒店顾客个性心理
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酒店服务心理学 第十二章 酒店员工的情绪控制
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酒店服务心理学酒店顾客的态度与特殊心理反应
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第6章酒店服务心理
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第8章 酒店服务心理
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酒店服务中的情绪与情感
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酒店服务心理学-第四章客人的需要和动机
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酒店服务心理学 模块二--客人对酒店的认知与服务
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酒店服务心理学模块三客人在酒店的需要与动机
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酒店服务心理学酒店顾客个性心理课件
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酒店服务心理案例(“客人”文档)共9张
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酒店服务心理学之客人的个性特点与服务(PPT34页)
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酒店服务心理案例(“客人”相关文档)共9张
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任务3 酒店客人的情绪情感与行为
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酒店服务心理学 第三章 酒店顾客的知觉过程
