2.2.民航服务中的旅客心理——旅客的需要
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2.2.民航服务中的旅客心理——旅客的需要
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7.3 民航服务中旅客的心理分析(四课时)
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民航服务心理(第二章：民航服务中旅客的心理)
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2.1.民航服务中的旅客心理——旅客的知觉
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2.3.民航服务中的旅客心理——旅客的个性特征
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民航服务心理(第五章：特殊旅客心理及服务) PPT课件
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民航服务心理学 民航旅客的态度 PPT
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民航服务心理(第五章：特殊旅客心理及服务)
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民航服务心理学--民航旅客的个性差异 ppt课件
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民航服务心理(第四章民航服务人员的心理)
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《民航服务心理与实务》练习题
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民航服务心理(第四章：民航服务人员的心理)
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第五章 航空旅客的个性心理特征与服务第一节
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4.5.民航服务人员与旅客的沟通
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民航服务心理学 民航旅客的情绪情感 PPT
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第五章航空旅客的个性心理特征与服务第一节介绍
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民航旅客心理需求
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民航服务心理学--民航旅客服务心理学研究的对象与任务 ppt课件
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民航服务心理学-第九章民航服务人员的情绪管理ppt
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《民航服务心理与实务》复习资料
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民航服务心理学复习提纲.doc
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基于旅客需求浅析民航旅客心理
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民航特殊旅客的心理需求
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第1章民航服务心理概述
