第五章 航空旅客的个性心理特征与服务第一节
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第五章 航空旅客的个性心理特征与服务第一节
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第五章航空旅客的个性心理特征与服务第一节介绍
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航空旅客的个性心理特征与服务第一节讲课文档
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2.3.民航服务中的旅客心理——旅客的个性特征
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民航服务心理(第二章：民航服务中旅客的心理)
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民航服务心理(第五章：特殊旅客心理及服务)
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2.1.民航服务中的旅客心理——旅客的知觉
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2.2.民航服务中的旅客心理——旅客的需要
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7.3 民航服务中旅客的心理分析(四课时)
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民航服务心理(第四章民航服务人员的心理)
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第十章 航空服务各岗位服务心理与策略
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