服务期望与感知
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服务期望与感知
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服务期望与感知 (PPT 38张)
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第五章_服务期望与感知
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第五章服务期望与感知
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第五章 服务期望与感知
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服务期望
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服务管理课件第五章服务期望与感知PPT文档
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服务期望(1)
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服务期望(PPT31页)
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顾客期望与感知之间的差距.
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顾客期望与感知之间的差距
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顾客的服务期望
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第二讲 顾客期望与感知
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服务的感知
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顾客的服务期望分析
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第三讲 顾客对服务的期望汇总
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第2章如何了解顾客服务期望
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第2章 了解顾客服务期望
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顾客对服务的期望
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服务质量评估和顾客期望、顾客感知间的联系
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服务的感知.pptx
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顾客服务期望的方法
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通过市场调查了解顾客对服务的期望和感知
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客户服务管理之服务感知概述(ppt 36页)
