顾客期望与感知之间的差距
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顾客期望与感知之间的差距
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顾客期望与感知之间的差距.
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第二讲 顾客期望与感知
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通过市场调查了解顾客对服务的期望和感知
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顾客期望层次及其与顾客满意度之关系
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顾客的服务期望分析
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顾客期望与顾客需求
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第2章如何了解顾客服务期望
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通过市场调查了解顾客对服务的期望和感知(ppt35张)
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第2章 了解顾客服务期望
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顾客服务期望构成及影响因素分析
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服务营销服务质量评估顾客期望与顾客感知精品ppt资料
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服务质量评估和顾客期望、顾客感知间的联系
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顾客期望
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服务期望与感知
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第三讲 顾客对服务的期望汇总
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顾客的期望值心理。
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5、顾客对服务的感知
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顾客满意度管理中的顾客期望管理方法浅谈
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chapter 3顾客对服务的期望
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顾客期望服务调研
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管理顾客期望与顾客需求
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管理顾客期望和顾客需求
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顾客感知服务的策略(ppt 44页)
