酒店管理前台 酒店前台服务的不良习惯——集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜)
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酒店管理前厅 投诉处理(情境分析)——集团连锁酒店前厅培训2018(叶予舜)
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酒店管理前厅 前厅作业——酒店前台收银漏洞2016(叶予舜)
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酒店管理前厅 酒店服务操作——团队叫醒服务2016(叶予舜)
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酒店前厅服务及管理
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酒店管理客房 酒店客房部的地位及特点与职能——集团连锁酒店管理公司2034(叶予舜)
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酒店管理营销 酒店前台销售——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)
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酒店管理服务 个性化服务——酒店个性化服务的思考与对策2017(叶予舜)
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酒店管理运营 客房管理运营——集团连锁酒店客房部管理2018(叶予舜)
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酒店管理-前台接待服务
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酒店前台服务态度案例
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宾馆前台管理制(度舒尚均)
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酒店前厅服务与管理-超额订房
