CRM习题

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第二章 CRM概述
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第七章 CRM的客户服务中心
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第一章 CRM的基本概念
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第2章CRM的理论与方法 1ppt课件
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第一章:CRM概述
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4-客户管理-CRM实务
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第6章 CRM系统的分类
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第八章 CRM的实施
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第五章CRM的技术系统1
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